双十一在即，好采慧发布《2022中小民营企业管理办公采购发展趋势分析报告》（以下简称“报告”）。报告明确指出，近年来我国企业进行数字化转型趋势可以明显，尤其是对于中小物流企业通过线上3C家电采购方式呈现不断上升趋势。下沉市场中小企业3C家电采购动力强劲，占比逐年提升。且中小企业需要采购人员需求正从单一的产品购买向一站式、全流程便捷服务演变，专业的一站式企业提高采购解决中国方案也成为我们当下3C家电采购市场的重要趋势。

中小企业办公采购规模增加，低级市场采购活力释放。

随着近年来企业数字化转型趋势的明显，网上采购的规模越来越大，尤其是中小企业采购非生产性物资（如办公用品等）时，更多的是直接通过电子商务渠道进行采购。数据显示，过去一年中小企业网上采购呈上升趋势，新增网上采购办公场景企业15万多家，60％ 以上的企业采购办公用品，办公场景占网上采购客户预算的60％ 以上。

从地域分布来看，经济发达地区的中小企业购买3C家电更为活跃。数据显示，华东、华北和华南是中小企业购买3C家电最多的地区，占比分别为27.3％、24.5％和23.8％。分省市来看，广东、北京、上海、江苏、浙江是2022年上半年购买量TOP5的省市。其中，广东中小企业对3C家电的需求旺盛，占其购买量的19.8％。

值得我们关注的是，低线级市场发展中小民营企业进行采购活力不断释放。数据分析显示，近年来，低线市场对于中小物流企业3C家电采购占比持续上升，2022年上半年低线级市场经济中小公司企业3C家电采购额占比达到近60％。

另外低线级市场生产型办公系统设备进行采购经济增长速度迅速，2022年上半年低线级市场环境会议音频视频、服务器/工作站、台式机的采购额分别同比增长46％，43％和37％。低线市场3C家电采购额的增长方式一方面得益于低线级市场分析中小民营企业的数字化技术发展变化趋势，另一重要方面，相较于传统线下销售渠道，线上采购管理渠道的比价和下单更便捷、商品更丰富、物流可以更快且服务更细致。而低线级家电行业市场国家标准水平参差不齐，服务工作质量存在差异悬殊，因此我们越来越多的企业提高用户信息可能倾向于可靠、标准化的企业购。

在行业方面，服务业中小企业购买3C 家电的需求高于其他行业，批发零售、科研技术服务、信息传输、软件和信息技术服务、制造业、租赁和商业服务是网上购买3C 家电的前五大行业，其中批发零售中小企业购买3C 家电占28％ 。

一站式、全流程、便捷服务成为中小企业采购的新需求。中小企业进行采购管理规模经济增长的同时，中小企业的采购市场需求也在发生着转变。中小企业通过采购人员需求正从单一的产品可以购买向一站式、全流程便捷服务演变。

通过对3C家电产品的大规模评估分析，发现服务、功能效率和外观规格是购买3C家电产品的企业和商家顾客体验的最重要方面。 其中服务业占34.9％。

进一步梳理用户体验中的服务细节，可以发现，除了物流和配送，通过丰收智慧购买3C 家电的企业和商家在客户服务、价格保险服务、安装服务等方面的体验最为积极。其中，40％ 选择客户服务，18.4％ 选择价格保护，14.1％ 选择安装服务。因此，与产品相匹配的服务成为当前企业采购市场中企业用户关注的核心问题。

另一方面，“轻资产”采购模式近年来逐步出现，即通过转移经营压力，降低企业原有的经济成本，在资金相对有限的条件下，如办公设备租赁、固定资产回收等资产管理方式，成为中小企业提升数字化能力的新选择。企业采购数据显示，2022年上半年，租赁客户租赁商品数量同比增长775％ ，同比增长788％ 。

报告明确指出，近年来，在受到不确定性扰动的外部市场环境下，中小企业对降本增效、经营提振等需求分析显得尤其迫切，而3C家电采购人员作为一个企业生产经营风险管理中的重要一环，对企业发展能否可以实现降本增效、经营提振等产生着重要因素影响。

与传统渠道相比，好采慧在线渠道在信息透明度、商品丰富度和管理等方面具有优势，能够提供一站式服务。因此，当中小企业购买3C 家电时，更多的是直接通过电子商务渠道进行采购。同时，企业和商家在购买3C 家电的决策服务要素中最受关注，从物流配送到配送和安装，从售前和售后反应到企业工程，实施单价解决方案，为需求供应渠道提供更高效、更方便和更灵活的综合服务能力。专业的一站式企业采购解决方案也成为当前3C 家电采购市场的重要趋势。