话务耳机是话务人员专用的耳机，连接在通话盒上使用，可以调节音量大小。话务耳机又称为“电话耳机”、“客服耳机”、“呼叫中心耳机”、“话务耳麦”、“电话耳麦”等等，耳机的机身轻巧便携，具有屏蔽、降噪等特点，灵敏度非常高。

一、话务耳机有哪些优质特点？

1、通话保真度比较高：话务耳机需要客服人员认真接听客户的诉求，所以高保真度是第一要义，通常话务耳机的频带宽度比较窄，对其他频段可以进行强抑制，专门针对自身频率设计，可以保证通话的保真度。

2、通话性能稳定：没有专门的话务耳机之前，大多数商家使用的是普通的麦克风，麦克风采用驻极体话筒，在使用一段时间后，声音就会出现失真的问题，而使用专门的话务耳机就可以避免这一问题，通话性能稳定，使用一段时间也不会出现失真的问题。

3、重量比较轻，佩戴比较舒适：话务人员的工作时间比较长，有些客服人员需要长时间在线八个小时以上，所以一定要佩戴舒适的耳机。优质的话务耳机设计上一定要重量很轻，通话时没有刺耳的噪音，耳边有优质的海绵，佩戴符合人工力学，没有不舒服的感觉。

4、减少服务人员的耳朵伤害：任何耳机都是直接贴在人体耳朵根部发出声音的，长时间使用可能会对听力造成损伤，优质品牌的话务耳机设计科学合理，符合国家生产标准，不管是在佩戴舒适度还是声音的合理性上都会减少使用者对听力的损伤。

二、话务耳机哪个牌子好？

话务耳机属于通话专用设备，为了保证通话保真度和使用健康，建议购买大品牌的产品，质量符合国家标准，可以保证通话顺利。市场中销量靠前、品牌知名度高的话务耳机品牌主要有：捷波朗Jabra、缤特力Plantronics、北恩HION、宝利通POLYCOM、麦尔迪MAIRDI、科特尔得龙CALLTEL、音珀EPOS、润普Runpu、耳目达Hamedal、杭普等等。

三、购买一个话务耳机需要多少钱？

话务耳机是客户人员专用的通话设备，不同的品牌和配置有不同的价格，配置低的话务耳机价格大概在200元之间，有些配置高的话务耳机价格在400元左右。今天，跟大家分享客服人员通常会选择购买的几款话务耳机：

北恩HION的FOR600型号头戴式单耳话务耳机、电话专用耳麦、呼叫中心客服人员耳机、坐席电销耳麦、单插头+音量调节+闭音B6.1耳机——130元；

捷波朗Jabra的Evolve 20 MS USB话务耳机、用于电脑办公会议话务员专用耳机、客服电销专用耳麦、在线教育头戴式降噪耳机——429

缤特力Plantronics的C3220型号头戴式话务耳机、呼叫中心客服办公耳机、话务电销耳麦、电话会议耳麦、USB线控直连电脑话务耳机——349元；

宝利通POLYCOM的C3320-USB型号头戴式双耳话务耳机、客服耳机、降噪耳麦、USB直连电脑带线控通话耳机——499元；

麦尔迪MAIRDI的809DNC型号双耳头戴式话务耳机、大耳盘通话耳麦、在线教育耳机、学生网课专用耳机、3.5mm单插适用手机单孔电脑耳机——219元。

优质的话务耳机品牌设计细心，贴近耳朵的皮套质地柔软舒适，透气性也非常好，可以减轻话务人员的头戴压力。另外，话务耳机的线路使用纯铜的芯线，用优质的高纯度无氧铜作为导体，可以确保通话音效无杂音。话务耳机属于专用的通话设备，有很多具体的参数，建议企事业单位的采购人员购买大品牌的产品，售后服务优势明显，设置了厂家专业工程师、售后服务团队，可以专门解答用户遇到的各种疑难问题，保证通话服务优质顺畅。