大多数企业都有关于供应部门和供应商代表之间的关系的政策和规定。许多工业品采购平台采购和供应管理协会已经修订了他们自己的道德规范,以管理供应商和购买者之间的关系。所有这些规定都是基于以下要求,即供应商和购买者都需要按照道德规范来处理他们之间的关系,以确保交易的基础。因此,要强调谦虚、诚实、公平,采购人员要这样反映企业的意愿。
一般来说,这包括不延迟与供应商会面,所有陈述真实,不提供采购,除非他们有一定的业务机会,保持公平、明确的规格,保持开放和公平竞争,尊重供应商对所有保密信息的信心,不利用销售人员的错误,配合供应商解决困难,在处理争议时迅速讨论和调整。在拒绝供应商报价时,还需要采购人员谦虚,合理解释,不披露机密信息,快速反馈查询,处理样品、检查,并立即报告全面、真实的信息。最后,所有的道德法规都强调销售人员避免所有其他的责任,而不是他们的业务义务,在某些情况下,销售代表试图绕过采购部门,因为他们认为这可能对他们有利。
如果供应商在采购部门不知情和不批准的情况下收到订单,可能会导致内部纠纷和对销售代表的不满。短期收益可能导致长期损失。虽然要求供应人员熟悉业务操作、设备、原材料和需求,能够从销售代表和技术人员那里传达可行的建议和解决方案,但采购经理不要求有技术背景。在这些情况下,使用跨职能采购团队,不同的团队成员可以在他们关注的领域管理供应商关系。这种团队方式减少了个体成员的压力,因为其他人可能会认为他们没有最大化利润。
在伙伴关系和采购供应商联营集团中,往往有规定指导采购组织中供应商工作人员与非采购工作人员之间的联系。供应商-一般不选择直接联系,但对于合同的执行和保持良好的工作关系来说,直接联系是非常关键的。
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