当客户需要一种市场上无法提供的工业品设备时，企业需要考虑研究和设计问题。 如果买方的需求是独特的，而且很明显只有一个人使用它们，那么设备开发成本无疑将由该客户承担，许多工业品现货采购都属于这一类。 如果供应商将此专有技术应用于其他产品、服务或类似设备并将其出售给其他客户，则会出现更复杂的问题。 

在这种情况下，费用由谁承担？ 首先购买第一代产品的客户应该得到什么好处？ 买方和供应商是否应该分担研发成本以及将来向其他客户销售设备的好处？ 收入分享可以采取申请专利的形式，收取使用费或费用。费用的百分比。

 此外，任何新设备的生产都有两个基本问题：1）研发费用由谁承担，如何承担；2）如何在供应商和买方之间分担开发失败的风险。 在不同的工业环境中，在具体实践中可能存在一个或一些差异。 对于一些能够估计开发成本和技术风险因素的购买者来说，可能有一个很好的机会来利用他们作为创始人的角色来获得未来的利益。

大多数主要的设备供应商对他们销售和安装的设备保持着真正和持续的兴趣。提供工程服务有两个主要问题:为什么要提供服务和为什么要接受服务?这项服务收费多少?

1. 售的服务

供应商向设备的潜在或实际购买者提供售前技术服务，以确保设备和规格最适合有特殊需要的购买者，并确保一旦购买设备功能适当。这总是和”为不同客户处理个别采购问题”联系在一起预售问题的另一个方面是，潜在买家可能会要求并接受企业大量的售前服务和建议，但并不真心想买或完全可以了解，提供信息服务的厂商永远不会得到发展订单。这种社会行为方式不仅仅是不道德的，购买者迟早会发现对于他们进行公平交易的形象也受到了严重的损害。

工程管理服务的确分为两部分，而且通过这两个重要部分都包含成本控制问题。销售者对售前服务收取一定费用。售前服务水平明显是一种促销活动行为，若没有随后的销售成果或销售人员不能实现完全补偿这些财务费用，就必须找到学习其他的补偿方法。解决这个环境问题的方法，是收取特定费用、可直接收取成本或收取一个国家根据自身实际经营成本计算出的数值。接受人民服务就要收费，不管设备之间是否随之售出。

2.售后服务

设备的销售通常带有生产保证和对设备干燥安装和操作的附加指导。在此初始阶段后，供应商仍然可以提供例行检查，以确保机器的良好运行。滥用售后服务的主要形式之一是坚持提供服务并收费，无论买方是否需要。

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