采购办公用品找供应商就要找靠谱的,那怎样找靠谱的,就要用到供应商评估方法;一旦买方或采购小组确定了潜在供应来源的清单,就需要对最终的选择作出决定。通常,买家或采购团队会将现有供应商与潜在供应商的过往记录进行比较,而后者只提供次要信息。现有的供应商是那些已经通过供应商筛选程序,并收到至少一份订单的供应商。大多数买方将其现有供应商至少分为两类: 第一类是短期的,因此缺乏足够的业绩数据来评估它们; 第二类是”与供应商建立的关系”,实践证明它们是可靠的良好供应商。这两个类别都需要不断的非正式和正式的评估。但是,应当特别注意新的供应商,他们随着时间的推移和在环境中还没有建立起足够的满意度。
评估和选择一个过程我们可以是非正式的,也可以通过具有非常复杂的条理性,其形式进行主要取决于所采购物品的特点。其中内容包括非正式的、正式的以及加权点评估分析方法。
非正式的和半正式的评估和分级;
非正式评价是指采购方组织中与供应商有个人接触的人员对高供应的评价。 当供应人员与组织中的其他人接触时,最常被问到的问题是“供应商X怎么办?” 同样,来自专业聚会、会议和媒体信息的随意谈话也有助于测试和比较这些个人意见。 采购人员消息灵通,一定会积累大量的供应商信息,当新信息可能影响对供应商的整体评价时,采购人员往往会及时发出警告。 事实上,大多数小型组织非正式地评估现有供应商。 用户和买家在日常的个人接触中可以感受到和反馈供应商的满意和不满意,对供应商的表现既有快速的一面,也有南向的一面。
但在大型组织中,沟通渠道是很紧张的。买家和用户完全可能位于不同的位置,与大量的合同签署的采购集团的总部或承包商位于主用户的地区之一,和日常接触供应商由位于不同地点的人。如果供应商规模大,子公司多,满足整个国家甚至全世界需求的程度就会不同。因此,随着采购组织规模的增加,对现有供应商的正式评估工具的需求也会增加。
组织圆桌会议讨论在采购组织的高级管理层和供应商之间定期举行年度会议讨论。 一个简单的半正式供应商评估工具。 通常,这些高层讨论仅限于关注关键或战略需求的关键供应商。 双方高层管理领导出席这种不同场合,在很高的层次上讨论以往企业业绩,未来发展预期,经济、社会与科学技术研究趋势,长期工作计划等。这类讨论会通常由供应部门主要负责人进行安排,他们还负责邀请适当的经理人来参加国际会议。圆桌讨论会有助于我们巩固采购方与供应商的商层关系,每隔一段学习时间可以举行一次还能为与会双方通过提供一个不可限价的信息。会议通常(并不具有绝对)在采购方办公地点举行。
显然,这类高层会议的数量必须有限。优先级表上列出的相应的较低级别供应商会议也很有价值,在这种情况下,双方可以更大规模地改变供应和营销合同,这通常是针对特定的现有订单。
正式的供应商评价与分级;随着供应基地合理化。战略采购以及重要供应商合作关系的发展,供应商业绩评级变得越来越复杂。通常情况下,买方主要从质量、数量、交付和价格等传统因素上追踪供应商的改进情况。其他情况下,买方将追踪和记录关于产品与服务的再设计建议、价值链的改进、与供应链团队的合作意愿、投资还本或投资处置方面的协助以及可能为终端客户带来价值的任何研发。评估现有的供应源时的主要问题是∶这家供应商在过去的业绩如何?为了在以后的供应商选择决策中使用这些信息,应该提出下面的问题;这家供应商未来的业绩将会怎样?
正式的供应商分级方案大多长期追踪实际运作过程。采购流程软件的发展大幅度提高了追踪的适时性和业绩的明显度。订单交付以后、质量、数量、交付、价格和服务目标以及其他条款将被追踪和评估。这样,实方将有必要对现有合同采取某些改进措施。到下一次放置订单的时候,从历史记录就可以看出是否需要再次考虑同一个供应商。小型组织的方案非常简单,针对特定订货可能只用符号表示这些因素是否可接受而已。更详细的评价可能会有对供应商的长期表现加以总结的内容。
通常情况下,买方应密切关注供应商的质量业绩,并尽可能地指出值得改进之处。许多组织在面对可能发生的业务,对质量及共他供应商特性与业绩进行更深层次的评价,并做出相应的业绩指标时,只考虑经过认证的供应商。
如果交付承诺与实际接收的历史记录很好,现有供应商的交付业绩就很容易追踪,对非正式评价进行的更改也相应较少。但在JIT模式中,不进行交付业绩评价就会像质量不合格一样危险,必须密切关注实际交付。在下面的例子中,不同水平的交付业绩被划分为不同的类别等级,即优秀、良好、一般和差。
优秀∶
a.无须加急而准时交付b. 要求的日期通常都能接受
良好∶
c.无须进一步确认而保证装运日期d.一般也能接受对方要求的交付日期
一般∶
c.装运日期有时延迟,需要进行确认
差∶
f. 装运通常都会延迟,很少遵守交付承诺,经常需要加急
评估体系的量化非常重要,因为这样可以消除评估过程中的主观因素。交付等领城要比服务等共他业绩领域更容易实现量化。例如,按时交付可能被某些公司界定为比原日程提前两天或者未延误。交付被追踪记录之后,比绩将按照之前的等级体系进行分级。例如,交付在整个业绩体系中占15分(总分为100分),这意味着交付业绪在决策权重中占到15%。按时交付的分值配置情况如下∶
15分
按时率达98%以上
10分
按时率为95%~97.9%之间
5分
按时率为90%~94.5%之间按时率低于90%
0分
在实践中,供应商的价格业绩很容易追踪,如果协议价格与供同商开出的发票价格不一致,必然会引起采购方的注意。供应商价格评价往往是遵循相对指标,如实际价格与目标价格,实际价格与其他供应商对同一需求发出的最低价格。对不同供应商所有权总成本的评估更难追踪,而且其重要程度远远高于往年同期的价格节省。评估潜在供应商的总成本要比评估现有供应商的总成本更加困难、而且提高了决策过程的复杂程度。
服务型企业需要更多的判断要求。必须收集有关技术帮助的质量、供应商特征、帮助请求的回应时间、支持人员资格等的意见。因此,服务业设置的分级标准∶一般都比较简单,如优秀、一般,低劣,同时还利用具体事件来解释说明这种分级。必须努力制定出客观的服务业绩评估标准,其中包括明确的服务水平和度量尺度。提高服务满意度的核心因素是工作要求中所包含的关于所需服务水平的准确描述。
在创新等具有战略重要性的领域中,制定供应商业绩或预计业绩的评估标准更 加困难。组织层次上的创新评估标准可能包括新产品或服务所带来的销售额比率、成功推出的新专利或新产品的数量以及新产品毛利率与已有产品毛利率的比较等。如何评估供应以及供应商对这些度量尺度的直接和间接贡献仍然是一个尚待解决的问题。
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