提高集团行政办公采购绩效可以通过建立绩效基准来实现。所谓的绩效基准是将自己与最好的人进行比较。标杆管理是一种建立绩效标准、流程、测量方法和目标的方法。标杆管理本身不是采购或供应链管理的一种特殊方法，而是企业和部门级管理人员使用的一种方法。

1. 标杆管理的含义和类型

标杆管理是通过与企业最大的竞争对手或行业领先企业进行比较，不断评价产品、服务、流程、行动和方法的方法。一般来说，标杆管理过程需要通过与最好的公司进行比较来衡量绩效，找出最好的公司是如何实现其绩效水平的，并将这些信息作为建立企业目标、行动和战略计划的基础。

标杆企业管理系统包括有战略标杆管理、运营标杆管理能力以及社会支持性活动的标杆管理三种类型。

（1）策略性基准。它需要将你自己企业的营销策略与其他企业的营销策略进行比较。有了这些知识，公司就可以制定战略和计划来对抗和预测竞争对手。

（2）运营标杆管理。是指采购部门在对标管理比较后应采取的活动。选择建立基准的部门和活动是基准管理成功的关键。企业应该选择回报率最高的功能活动作为基准。

（3）支持性活动的标杆管理。在这个发展过程中，企业公司内部的支持性部门之间可以同时通过与外部供应商提供一个同样的支持性活动或者社会服务的比较，表明我们自己学习活动的成本效用。

2.影响集团办公采购管理的因素；

在实施过程中，多个因素对标杆管理的成功起着重要作用。员工必须将目标管理视为组织目标设定和竞争战略的永久组成部分，管理层支持绩效管理非常重要。公司必须愿意做必要的工作来收集数据，找出哪家公司在某项活动中做得最好，找出公司为什么做得最好，并量化基准。基准测试过程的成功取决于详细和准确的基准测试数据和信息，这反过来又成为企业活动计划和业绩目标的一部分。管理者必须把标杆管理作为向外部公司学习，不断提高企业内部绩效的有效途径。

3.标杆管理的实施过程。

（1）标杆企业管理的实施发展阶段。罗布特·坎普提出了一个标杆项目实施的五个阶段，

1个规划阶段。计划第一。这也是最关键的阶段。在这个阶段，企业应该提出实施标杆管理的产品或功能，选择哪个企业作为标杆管理的目标，需要哪些数据和信息来源。基准测试项目应该侧重于基准测试的过程和方法，而不是追求某些数据度量。

2）分析阶段。这一阶段的主要工作是收集和分析数据和信息。企业必须分析标杆企业为什么更好，在哪些方面真正优秀，标杆企业与企业的差距有多大，如何将标杆企业的成功经验应用到企业的改进中。这些问题至关重要，因为如果目标定位不正确，后续工作就会偏离预定目标。

3）整合发展阶段。整合是一个学生沟通的过程，是标杆管理在整个企业内可以得到社会认可的过程，具体地进也就是将标杆实施中的新发现，在组织内进行有效沟通。使有关工作人员通过了解和接受我们这些新的发现，然后使用基于新发现建立完善企业的运作目标和操作系统目标。

4） 实施阶段。在实施阶段，需要将标杆管理的发现落实到具体的实施计划中。本阶段的重要问题包括确定实施项目和子项目的负责人，并具体实施绩效基准计划和目标。制定时间表，及时纠正计划和目标，建立报告制度，修改和更新计划和目标。

5）成熟。当标杆管理在制定绩效计划和目标的过程中达到广泛接受的程度时，企业已经达到了成熟阶段。标杆管理的另一个特点是企业认识到绩效的持续改进是标杆管理的直接结果。

（2）标杆管理的实施方法。根据标杆进行管理的特征，赫格斯等人研究总结分析出了自己一套标杆管理工作实施的程序，如图6-17所示。将坎普的五个实行步调与赫格斯的实行步伐相结合，能够得到一个体系相对完整的标杆管理实施方法。

      集团采购就上好采慧，好采慧是新一代企业智慧专属采购平台，无需开发，为企业提供专属可视化界面采购平台，企业ERP、OA及其他业务系统，好采慧系统解决了采购常见的五大问题；采购目录繁琐，询价比价耗时费力，采购需求汇总不变，采购账目统计不方便，预算管控滞后的问题。